DWR Cymru Cyfyngedig Welsh Water Plc
Arweinydd Cyflenwi Gwasanaethau a Rheoli Cyflenwyr
Get notified of more jobs like this · No spam, ever
How your CV stacks up
Upload your CV to see how well it fits this job role
?%
Rhif Cais y Swydd
9139
Math o Waith
Parhaol
Swyddogaeth y Swydd
TG
Cwmpas Cyflog
£58,751.00 - £71,972.00
Lleoliad
South East Hub
Dyddiad Cau
28 Medi
Beth fyddwch chi’n gyfrifol amdano
Fel ein Harweinydd Cyflenwi Gwasanaethau a Rheoli Cyflenwyr, bydd gennych rôl allweddol wrth lunio a gwella’r ddarpariaeth o wasanaethau digidol ar draws y sefydliad. Byddwch yn gweithio ar y cyd â chydweithwyr, cyflenwyr a rhanddeiliaid i sicrhau bod gwasanaethau'n ddibynadwy, yn canolbwyntio ar y cwsmer, ac yn cyd-fynd â blaenoriaethau strategol Dŵr Cymru. Mae'r rôl hon yn cynnig y cyfle i adeiladu partneriaethau cryf, dylanwadu ar newid cadarnhaol, ac ysgogi gwelliant parhaus ar draws y ddarpariaeth o wasanaethau a rheoli cyflenwyr. Byddwch yn helpi i greu amgylchedd lle mae cyflenwyr a phartneriaid yn gweithio'n agos gyda Dŵr Cymru i ddarparu gwasanaethau o ansawdd uchel, arloesedd, gwerth am arian, a chanlyniadau cwsmeriaid rhagorol. Gan weithio'n agos gyda thimau ar draws y busnes, byddwch yn helpi i sicrhau bod cyfleoedd gwella gwasanaethau yn cael eu deall, eu blaenoriaethu a'u gweithredu'n effeithiol, gan gefnogi ein hymrwymiad i ddarparu gwasanaeth rhagorol i gwsmeriaid a chydweithwyr fel ei gilydd.
Cyfrifoldebau Allweddol:
- Arwain a chefnogi'r gwaith o ddarparu gwasanaethau TG o ddydd i ddydd yn erbyn lefelau gwasanaeth a thargedau gweithredol y cytunwyd arnynt.
- Hyrwyddo sefydlogrwydd, dibynadwyedd gwasanaethau a boddhad cwsmeriaid trwy reoli gwasanaeth yn rhagweithiol a sicrhau gwelliant parhaus.
- Gweithredu fel pwynt allweddol o gymorth a chydlyniant ar gyfer materion gwasanaeth a phryderon perfformiad gwasanaeth sylweddol.
- Cyfrannu at brosesau Digwyddiadau Mawr a helpu i hwyluso dysgu trwy adolygiadau ar ôl digwyddiad.
- Gweithio'n agos gyda chyflenwyr i sicrhau bod ymrwymiadau cytundebol, lefelau gwasanaeth, a disgwyliadau perfformiad yn cael eu cyflawni.
- Hwyluso cyfarfodydd llywodraethiant cyflenwyr rheolaidd, adolygiadau gwasanaeth, ac Adolygiadau Busnes Chwarterol.
- Darparu diweddariadau clir a diddorol i uwch randdeiliaid ar berfformiad gwasanaeth, risgiau, tueddiadau a mentrau gwella.
- Monitro ac adrodd ar argaeledd gwasanaeth, boddhad cwsmeriaid, perfformiad cytundebau lefel gwasanaeth (CLG), a chanlyniadau cyflenwyr.
- Nodi a hyrwyddo cyfleoedd i wella ansawdd gwasanaeth, effeithlonrwydd, profiad y cwsmer, a gwerth.
- Meithrin perthnasoedd dibynadwy ac effeithiol gydag arweinwyr busnes, perchnogion gwasanaethau, timau gweithredol, a chyflenwyr i gefnogi llwyddiant a rennir.
Reasons to use Rodeo
Start with a chat, not a search bar
Grad scheme, placement, apprenticeship? Not sure what you want yet — that's fine. Your agent talks it through with you and turns "I have no idea" into a shortlist.
It searches the market for you
Every day your agent scans the market matching roles against what actually matters to you, not just keywords on a CV.
Only hits
No noise. No "maybe this fits." Just roles with a clear explanation of why they're right — and where to focus when applying.
Amdanoch chi
Amdanoch chi
Cymwysterau
- Dealltwriaeth dda o egwyddorion Llyfrgell Seilwaith Technoleg Gwybodaeth (ITIL), arfer gorau rheoli gwasanaeth, a gwelliant parhaus, gyda chefnogaeth cymhwyster Sylfaen ITIL 4 o leiaf.
Profiad
- Profiad mewn uwch rôl rheoli gwasanaeth TG, rheoli cyflenwyr, neu rôl yn llywodraethu gwasanaeth.
- Profiad o arwain a chefnogi disgyblaethau Rheoli Gwasanaeth ITIL o fewn amgylchedd gweithredol 24/7.
- Dangos gallu i weithio ar y cyd â chyflenwyr a phartneriaid trydydd parti, gan sicrhau darpariaeth o wasanaethau o ansawdd uchel a chanlyniadau cadarnhaol.
- Profiad o feithrin a chynnal perthnasoedd cryf â rhanddeiliaid busnes, perchnogion gwasanaethau, a chyflenwyr.
- Dealltwriaeth o reoli ariannol ac arferion adrodd sy'n ymwneud â chynhyrchion meddalwedd, costau a risgiau.
- Profiad o weithio gyda chontractau TG a deall eu goblygiadau masnachol.
- Profiad o bartneriaeth â thimau caffael a chyfreithiol i gefnogi rheoli cyflenwyr a chontractau effeithiol.
Get help with your application
Your very own career expert that helps elevate your application to the next level.
Gwybodaeth a Sgiliau
- Y gallu i ddefnyddio CLGau, DPAau, mewnwelediadau gwasanaeth, a dadansoddiad o dueddiadau i nodi cyfleoedd ar gyfer gwella gwasanaeth a gwella canlyniadau cwsmeriaid.
- Sgiliau cyfathrebu a meithrin perthynas rhagorol, gyda'r gallu i ymgysylltu'n hyderus â thimau arweinyddiaeth gweithredol, technegol ac uwch.
- Sgiliau dadansoddol a datrys problemau cryf, gyda'r gallu i nodi cyfleoedd, risgiau a meysydd ar gyfer gwella.
- Gwybodaeth am ServiceNow neu blatfform Rheoli Gwasanaeth TG tebyg.
Werth ei wybod
- Bydd gofyniad i gymryd rhan mewn rota wrth gefn.
- Cynhelir cyfweliadau yn ystod yr wythnos sy’n dechrau.
Buddion
Yn ogystal â chyflog cystadleuol yn y farchnad, 34 diwrnod o wyliau blynyddol (pro rata, gan gynnwys gwyliau cyhoeddus), rydym yn cynnig ystod o fuddion a chydnabyddiaeth i weithwyr gan gynnwys:
- Cynlluniau cyflog amrywiol (bydd eich band cyflog yn aros yr un fath, ond yn dibynnu ar berfformiad, gallech dderbyn cynnydd o fewn y band a chymhelliant blynyddol).
- Opsiwn i brynu gwyliau blynyddol ychwanegol hyd at 5 diwrnod y flwyddyn.
- Cyfraniadau pensiwn cyflogwyr uwch – Hyd
“It took my CV and asked me questions relevant to understanding what kind of jobs to suggest for me. Suggestions were almost perfect. Jobs were exactly what I’ve been looking for.”
Jessica, London
Location