DWR Cymru Cyfyngedig Welsh Water Plc
Arweinydd Cynllunio Profiad Cwsmer
Get notified of more jobs like this · No spam, ever
How your CV stacks up
Upload your CV to see how well it fits this job role
?%
Rhif Cais y Swydd
8842
Math o Waith
Parhaol
Swyddogaeth y Swydd
Gwasanaethau Cwsmeriaid
Cwmpas Cyflog
£48,559.00 - £53,064.00
Lleoliad
South East Hub
Beth fyddwch chi’n gyfrifol amdano
- Yn gallu darparu mewnwelediadau er mwyn optimeiddio perfformiad ar draws y busnes sy'n sicrhau fod y swyddfa flaen a chefn yn cyd-weithio i ddarparu gwasanaeth cwsmeriaid effeithiol ac effeithlon
- Dylanwadu ar uwch randdeiliaid allweddol ar draws y busnes
- Datblygu a chyflwyno mewnwelediad busnes ystyrlon o ddata perfformiad manwl
- Darparu a chyflwyno adroddiadau perfformiad cywir, amserol ac addysgiadol
- Nodi materion perfformiad a chynnig camau lliniaru a/neu argymhellion i wella effeithlonrwydd ac effeithiolrwydd gwasanaethau
- Cyngori ar ddatblygu a gweithredu DPA a DP, monitro ac adolygu'r rhain i sicrhau eu bod yn cyd-fynd â'r fframwaith rheoli perfformiad
- Darparu cynllunio adnoddau effeithiol a chywir ar gyfer meysydd busnes aml-sianel i sicrhau lefel staff digonol ar draws y busnes i gyflawni nodau busnes a’r DPA. Defnyddio cymwysiadau arbenigol fel offer Genesys WFM / WFO ac yn gyfarwydd â modelu Excel.
- Dadansoddi ac adrodd ar berfformiad dyddiol, wythnosol, misol ac ad hoc sy'n tynnu sylw at ysgogiadau allweddol y canlyniadau
- Dadansoddi ystadegau er mwyn rhagweld tueddiadau'r dyfodol a darparu argymhellion i'r busnes
- Goruchwylio datblygiad modelau cynllunio a rhagfynegi pwrpasol ar gyfer y busnes i sicrhau bod adrannau yn gallu cyflawni eu DPA yn y modd mwyaf cost-effeithiol
- Profiadol o ddarparu cymorth a mewnwelediad amser go iawn – i wella perfformiad gweithredol a datblygu cynlluniau a rhagolygon ymhellach
- Cefnogi'r Rheolwr Cynllunio a Pherfformiad i ddatblygu amcanion y Cynllun Busnes Cynllunio a Pherfformiad a gweithredu'r gweithgareddau gweithredol sy'n cefnogi'r cynlluniau busnes cyffredinol yn effeithiol
- Darparu arweinyddiaeth ac ymgymryd â chyfrifoldeb rheoli llinell yn unol ag arferion rheoli’r cwmni i wneud y mwyaf o ymgysylltiad gweithwyr ac ymddygiadau cadarnhaol
Reasons to use Rodeo
Start with a chat, not a search bar
Grad scheme, placement, apprenticeship? Not sure what you want yet — that's fine. Your agent talks it through with you and turns "I have no idea" into a shortlist.
It searches the market for you
Every day your agent scans the market matching roles against what actually matters to you, not just keywords on a CV.
Only hits
No noise. No "maybe this fits." Just roles with a clear explanation of why they're right — and where to focus when applying.
Amdanoch chi
- Sgiliau dylanwadu rhagorol gyda hanes o reoli uwch randdeiliaid
- Gwybodaeth uwch wrth ddatblygu fframweithiau perfformiad sy'n cyd-fynd â nodau busnes
- Y gallu i ymchwilio i anghysondebau data, deall ei gyd-destun a'i effaith, ac awgrymu atebion i'w drwsio
- Gwybodaeth uwch o Gynllunio a Rhagfynegi Adnoddau
- Profiadol o Reoli Gweithlu / Optimeiddio Gweithlu i allu rheoli, gweinyddu a datrys problemau ar y system ffôn a'r cymhwysiad rheoli gweithlu
- Profiadol o allu trosi nodau strategol y Cwmni yn ymarferol i sicrhau bod rhagolygon a modelu yn cyd-fynd
- Gyda phrofiad sylweddol a pherthnasol o reoli pobl, arferion AD ac iechyd a diogelwch
- Profiadol o hyfforddi a mentora staff o fewn swyddogaeth gynllunio i wneud y mwyaf o'u perfformiad a'u hymgysylltiad
Gwerth ei wybod
- Gweithio hybrid
- Os hoffech ragor o wybodaeth am y rôl, cysylltwch â Nic.Johnson@dwrcymru.com
Buddion
Yn ogystal â chyflog cystadleuol yn y farchnad, 34 diwrnod o wyliau blynyddol (pro rata, gan gynnwys gwyliau cyhoeddus), rydym yn cynnig ystod o fuddion a chydnabyddiaeth i weithwyr gan gynnwys:
Get help with your application
Your very own career expert that helps elevate your application to the next level.
- Cynlluniau cyflog amrywiol (bydd eich band cyflog yn aros yr un fath, ond yn dibynnu ar berfformiad, gallech dderbyn cynnydd o fewn y band a chymhelliant blynyddol)
- Opsiwn i brynu gwyliau blynyddol ychwanegol hyd at 5 diwrnod y flwyddyn
- Cyfraniadau pensiwn cyflogwyr uwch – Hyd at 11% o gyfraniad cyflogwr
- Gwasanaethau Broceriaeth Morgeisi Am Ddim
- Gwell polisïau sy'n gyfeillgar i deuluoedd
- Cyfleoedd dilyniant, gan gynnwys y gallu i wneud cais am raglenni hyfforddi ac anogaeth a mentora a ariennir
- Gostyngiad ar aelodaeth campfa a ffitrwydd a siopau'r stryd fawr
- Cynllun beicio i'r gwaith
- Gostyngiad oddi ar holl ganolfannau atyniad ymwelwyr a siopau Dŵr Cymru
- Cynllun prydlesu ceir a pharcio am ddim ar y safle ym mhob safle
- Cynllun Iechyd Arian yn Ôl a mynediad at wasanaeth meddyg teulu ar-lein
- Rhaglen cymorth gweithwyr i gyflogeion a'u teuluoedd agos
- Mae llawer mwy i'w gweld ar ein gwefan.
Oherwydd natur y diwydiant, mae angen geirda boddhaol, cliriad meddygol ar ôl y cynnig, a gwiriad Datgeliad Sylfaenol cofnodion troseddol ar bob gweithiwr newydd sy'n ymuno â'r busnes.
Ar gyfer rhai rolau efallai y bydd angen gwiriadau ychwanegol a chliriad diogelwch, ac mae'r cynnig hwn yn amodol ar bob gwiriad yn cael ei fodloni. Byddwch yn derbyn rhagor o wybodaeth am sut i gwblhau'r gwiriadau hyn drwy e-bost ar ôl i chi dderbyn y cynnig.
Pwy ydyn ni
Mae Dŵr Cymru yn cadw 3 miliwn o bobl yn iach bob dydd gyda dŵr diogel, dibynadwy, ac
“It took my CV and asked me questions relevant to understanding what kind of jobs to suggest for me. Suggestions were almost perfect. Jobs were exactly what I’ve been looking for.”
Jessica, London