Change Manager H/F

Nous recherchons un Change Manager H/F pour rejoindre l'équipe Change & Operations Improvement d'AXA Partners.

VOTRE RÔLE ET VOS MISSIONS

Vous travaillerez à accélérer l’adoption, atteindre une utilisation optimale et une plus grande maîtrise des changements qui impactent les employés de l’organisation afin d’augmenter la réalisation des bénéfices, la création de valeur, le retour sur investissement et l’atteinte des résultats et objectifs.

Vous développerez, gérerez et mettrez en œuvre la feuille de route et le plan de changement pour assurer une mise en œuvre structurée, créerez et exécuterez des stratégies de communication pour maintenir les parties prenantes informées et engagées, concevrez et délivrerez des programmes de formation pour soutenir l’adoption, évaluerez les impacts et les risques des initiatives de changement, et surveillerez l’adoption et l’engagement des utilisateurs afin de garantir un changement réussi et durable.

Vos Principales Responsabilités Seront

• Travailler avec les responsables de flux/de groupe central pour comprendre et valider les livrables de changement issus des projets ; concevoir une méthodologie structurée et une stratégie de changement.
• Créer des livrables opérationnels pour les cinq leviers de gestion du changement : plan de communication, feuille de route des sponsors, plan de coaching, plan de formation, plan de gestion de la résistance. Cela aboutit à un plan de gestion du changement solide.
• Assurer et coordonner la mise en œuvre du plan de gestion du changement auprès de toutes les parties prenantes, en collaborant avec toutes les équipes impliquées.
• Surveiller et évaluer en permanence l’impact de l’approche de gestion du changement, recueillir des retours et ajuster le plan si nécessaire.
• Développer des plans de communication et des efforts de formation.
• Établir des indicateurs clés pour le reporting de gestion afin de démontrer la valeur du plan de changement, prouver que les taux d’adoption sont conformes aux tolérances proposées et garantir que le projet reste sur la bonne voie pour atteindre les avantages attendus.
• Surveiller et suivre les niveaux d’adoption et d’engagement des utilisateurs tout au long du changement.

VOTRE PROFIL

• Minimum de 5 ans d’expérience en gestion du changement et communication, avec une capacité avérée à concevoir et mettre en œuvre des projets liés aux personnes et à la transformation stratégique.
• Compétences relationnelles solides, capacité à écouter, influencer et travailler efficacement dans un environnement international en s’adaptant aux différents styles culturels.
• Approche pratique pour la réalisation du plan de changement, gestion des attentes des parties prenantes et capacité à remettre en question des idées irréalistes.
• Maîtrise des environnements Agile, avec la capacité d’aider à faire évoluer cette approche au-delà de l’IT.
• Excellente maîtrise de l’anglais ; la connaissance d'autres langues est un plus.
• Expérience en gestion de projets opérationnels ou transversaux dans les secteurs de l’assurance, de l’assistance ou des services financiers, avec un focus sur des résultats concrets.
• Compétences analytiques pour gérer des données et statistiques complexes, en établissant rapidement la crédibilité auprès des parties prenantes.
• Engagement dans la conduite du changement, la simplification des processus et le soutien aux leaders pour atteindre leurs objectifs stratégiques.
• Excellentes compétences en communication, négociation et gestion des priorités.