Kuehne+Nagel
Contract Logistics Customer Solutions Manager
How your CV stacks up
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Es más que un trabajo
Como parte del equipo de Contract Logistics en Kuehne+Nagel, desempeñarás un papel clave en diseñar, gestionar y optimizar soluciones que mantienen el movimiento eficiente de las mercancías. Ya sea liderando un equipo, diseñando procesos o impulsando proyectos, tu trabajo garantiza que los productos de nuestros clientes se almacenen, manipulen y entreguen con precisión. Desde artículos de uso diario hasta productos de temporada, lo que hacemos en Contract Logistics impacta a empresas y comunidades en todo el mundo. En Kuehne+Nagel, tu contribución va mucho más allá del almacén: ayuda a moldear el flujo del comercio global.
El CL Customer Solutions Manager
El CL Customer Solutions Manager se encarga de hacer Re ingenierías en los Centros de distribución para ser óptimos y eficientes, con factibilidad operativa, que agregue valor a los clientes y que contribuya al crecimiento de la compañía mediante el uso de aptitudes consultaivas, metodologías específicas y herramientas de análisis y tendencias de innovación en el mercado (Mecanizaciones /Automatizaciones).
Cómo generar impacto
- Diseñar e implementar soluciones logísticas rentables
- Dar soporte al equipo operativo y comercial
- Generar propuestas innovadoras, business case, payback
- Generar presentaciones para clientes internos y externos
- Desarrollar propuestas para nuevos negocios
- Liderar proyectos específicos de la cadena de suministro hasta pasarlos al área de implementación.
- Asegurar rentabilidad de la cuenta a largo plazo para crecimiento de negocio.
- Realizar el diseño de almacén y layout, así como la rotación de producto y tendencias de comportamiento del mismo.
- Desarrollar ingenieros de soluciones / Coaching
- Contribuir a las migraciones al nuevo WMS Blue Yonder, generando flujos lógicos y eficientes dentro del sistema
It's more than a job
Como miembro del equipo de Freight Forwarding Kuehne+Nagel, jugarás un papel clave en transportar bienes, optimizar procesos y cumplir con las promesas de nuestros clientes. Y al transportar medicamentos, juguetes y partes importantes de máquinas, no solo estás entregando mercancías, sino que estás haciendo posibles momentos pequeños y grandes para personas de todo el mundo. En Kuehne+Nagel, nuestra contribución cuenta en más formas de las que imaginamos.
Reasons to use Rodeo
Start with a chat, not a search bar
Grad scheme, placement, apprenticeship? Not sure what you want yet — that's fine. Your agent talks it through with you and turns "I have no idea" into a shortlist.
It searches the market for you
Every day your agent scans the market matching roles against what actually matters to you, not just keywords on a CV.
Only hits
No noise. No "maybe this fits." Just roles with a clear explanation of why they're right — and where to focus when applying.
Challenge your talent and come onboard to live an extraordinary experience
¿Estás listo para encender el futuro de la logística juntos? Estamos buscando un Especialista en Atención al Cliente de Refrigeración para Logística Marítima altamente motivado para que se una a nuestro equipo en London - Heathrow. Serás responsable de asegurar que la experiencia de nuestros clientes sea positiva cada vez que interactúen con Kuehne+Nagel, así como de documentar e investigar cualquier desviación del nivel de servicio esperado proporcionado.
How You Create Impact
- Enfocarse en mejorar la satisfacción del cliente al entregar servicios de alta calidad que se evidencien a través de nuestro termómetro de temperatura del cliente NPS
- Asegurar la excelencia del servicio al aprovechar un alto nivel de conocimientos de transporte y del mercado
- Monitorear los envíos de los clientes para proporcionar actualizaciones proactivas a los clientes y resolver problemas (colaborando con otros grupos de interés) en anticipación a una queja del cliente
- Documentar, investigar y realizar análisis de causa raíz de cualquier desviación usando nuestros sistemas (sistema TIP / EQMS / CoreLog, NPS)
- Gestionar tareas a través de herramientas de Automatización de Procesos de Negocio (BPA) y todas las características relacionadas como etiquetas de tareas, utilizar CCLD (CCL Dashboard)
- Inclusión y transferencia de los requisitos del cliente en nuestros sistemas (incluyendo tarifas vendidas y otros acuerdos) para que los Centros de Atención Operativa (OCC) estén claramente informados sobre los entregables
- Responder a llamadas de quejas de campo y proporcionar resolución de problemas en alineación con las partes interesadas
What We Would Like You To Bring
- Fuerte orientación al servicio al cliente
- Excelentes habilidades organizativas y fuertes habilidades interpersonales
- Capacidad para trabajar por cuenta propia y como parte de un equipo
- Habilidades de resolución de problemas
- Buenas habilidades de gestión del tiempo con la capacidad de establecer prioridades, cumplir tareas críticas a tiempo y cumplir con los plazos
Get help with your application
Your very own career expert that helps elevate your application to the next level.
What's In It For You
Si deseas convertirte en un miembro valioso de nuestro equipo, nos aseguraremos de que seas recompensado por tu compromiso y experiencia. Puedes unirte al plan de pensiones contributivo Kuehne + Nagel y disfrutar de nuestro esquema Route 2 Rewards que ofrece todo, desde descuentos, información de beneficios, reconocimiento y su propio centro de bienestar. Cuidamos de nuestros colegas (y su familia inmediata) con nuestro programa de asistencia para empleados que proporciona acceso a GP, asesoramiento legal y financiero y asesoramiento de salud mental las 24 horas, los 7 días de la semana. Todo esto para ayudarte a vivir una vida más feliz y saludable. Como orgullosos titulares del Pacto de Oro, somos un empleador amigable para las fuerzas que reconoce las habilidades, la experiencia y el valor que los que dejan el servicio aportan a nuestra organización.
Who We Are
La logística da forma a la vida cotidiana: desde los bienes que consumimos hasta la atención médica en la que confiamos. En Kuehne+Nagel, tu trabajo va más allá de la logística; permite momentos tanto ordinarios como especiales en las vidas de las personas de todo el mundo.
Como líder global con un fuerte patrimonio y una visión para hacer avanzar al mundo, ofrecemos un entorno seguro y estable donde tu carrera puede marcar una diferencia real. Ya sea que ayudemos a entregar medicamentos que salvan vidas, desarrollemos soluciones de transporte sostenibles o apoyemos a nuestras comunidades locales, tu carrera contribuirá a más de lo que puedas imaginar.
Le recomendamos encarecidamente a las agencias de colocación que se abstengan de enviar perfiles no solicitados. Cualquier envío de candidatos sin un acuerdo firmado previo se considerará nuestra propiedad y no se pagarán honorarios.
“It took my CV and asked me questions relevant to understanding what kind of jobs to suggest for me. Suggestions were almost perfect. Jobs were exactly what I’ve been looking for.”
Jessica, London
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