Kuehne+Nagel
Customs Specialist
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It's more than a job
As a Customs Specialist at Kuehne+Nagel, your job is to optimise logistics to keep our global supply chains running smoothly. But the impact of your work goes beyond that. In fact, your expertise makes both special and ordinary moments possible for people around the world. For example, your work could ensure that a global product launch happens on time—such as ethically sourced beauty and bath products stocked at local stores for your loved one's valued self-care routine. It's import and export work, but it's also so much more than we imagine.
You will be working within a team of Exception Management Specialists, working within defined processes and procedures, operating within service level agreements, and prioritizing accordingly, playing a critical role in monitoring systems and other tools to identify, classify and resolve issues and exceptions efficiently. You will also be working closely with key cross functional teams to gain feedback and apply learnings to be proactive as well as put forward preventative actions to ensure operational excellence through root cause analysis.
How you create impact
- Identify exceptions within processes, systems, or transactions and monitor data and systems to detect anomalies, analyse, root cause, classify and prioritise based on severity & impact.
- Efficiently resolve exceptions & prevent recurrence – developing corrective actions for immediate resolution, collaborate with relevant teams to resolve in a timely manner, propose longer term improvements to prevent in future.
- Provide internal team audit support to
Mehr als ein Job
Wenn Medikamente, Produktionsmaterialien oder Waren des täglichen Bedarfs unterwegs sind, brauchen Kund:innen klare Informationen und verlässliche Lösungen. Als Customer Care Specialist Seefracht Import (m/w/d) schaffst du diese Sicherheit und stärkst langfristige Kundenbeziehungen. Bei Kuehne+Nagel, der weltweiten Nummer 1 in der Seefracht, verbindest du persönlichen Service mit Auftragssteuerung und Geschäftsentwicklung. Eine 38-Stunden-Woche und Gleitzeit geben dir verlässliche Freiräume.
Reasons to use Rodeo
Start with a chat, not a search bar
Grad scheme, placement, apprenticeship? Not sure what you want yet — that's fine. Your agent talks it through with you and turns "I have no idea" into a shortlist.
It searches the market for you
Every day your agent scans the market matching roles against what actually matters to you, not just keywords on a CV.
Only hits
No noise. No "maybe this fits." Just roles with a clear explanation of why they're right — and where to focus when applying.
Your work goes beyond logistics.
Beim Schröderschen Hof 7, 21109 Hamburg, bist du die zentrale Ansprechperson für Kund:innen im Seefracht Import. Du begleitest Aufträge von der Anfrage und Angebotserstellung bis zum erfolgreichen Sendungsabschluss. Gemeinsam mit Operations, Vertrieb und Carriern entwickelst du passende Lösungen. Kundendaten und Reports nutzt du, um die Servicequalität zu verbessern und Geschäftsbeziehungen gezielt auszubauen. Gemeinsam gestalten wir die Zukunft der Logistik. Mit dir.
Du möchtest Importkund:innen Sicherheit geben und erfolgreiche Seefrachtlösungen weiterentwickeln? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
Wie du dich einbringst
- Du betreust Kund:innen ganzheitlich im Bereich Seefracht und stärkst langfristige, partnerschaftliche Geschäftsbeziehungen.
- Kundenanfragen bearbeitest du zuverlässig und erstellst passende Angebote.
- Aufträge steuerst du von der Annahme und Dokumentenprüfung bis zum Sendungsabschluss.
- Kundendaten und Reports nutzt du, um unsere Dienstleistung gezielt zu analysieren und weiterzuentwickeln.
- Mit Operations, Vertrieb und Carriern arbeitest du eng und lösungsorientiert zusammen.
- Bestandskunden entwickelst du weiter und unterstützt bei Neugeschäft sowie Kundenrückgewinnung.
Was dich auszeichnet
- Du hast eine Ausbildung zum Kaufmann oder zur Kauffrau für Spedition und Logistikdienstleistung abgeschlossen.
- Erste Berufserfahrung im Kundenservice bringst du bereits mit. Kenntnisse in Transport, Spedition oder Seefracht Import sind besonders willkommen.
- Mit MS Office arbeitest du sicher.
- Aufgaben steuerst du eigenständig, strukturiert und serviceorientiert. Die Zusammenarbeit im Team gestaltest du zuverlässig.
- Im Kundenkontakt trittst du sicher auf und kommunizierst verbindlich, wertschätzend sowie lösungsorientiert.
- Auf Deutsch kommunizierst du verhandlungssicher und auf Englisch gut, jeweils in Wort und Schrift.
Was für dich drin ist
- Konditionen: leistungsgerechte Vergütung, Urlaubsgeld sowie Erfolgs- und Gewinnbeteiligung, 30 Urlaubstage
- Flexibilität: für mehr Freiraum im Alltag bieten wir dir eine 38-Stunden-Woche und ein flexibles Gleitzeitmodell
- Gesundheitsförderung: Sport- und Wellnessangebot (EGYM Wellpass), betriebliche Krankenzusatzversicherung, Fahrradleasing mit JobRad, Beratungsangebote zu z. B. Work-Life-Balance, standortspezifische Aktionen
- Vermögenswirksame Leistungen: Unterstützung beim Vermögensaufbau in den Bereichen Altersvorsorge, Banksparpläne und Investmentfonds
- Ausstattung & Arbeitsumfeld: moderne Technik, Parkmöglichkeiten, gute Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel, Zuschuss zum ÖPNV-Ticket, Kaffee und Kantine mit subventionierten Mahlzeiten
- Perspektive: Schulungsangebote für fachliche und persönliche Weiterentwicklung wie z. B. Sprachkurse und Entwicklungsprogramme
- Rabatte: diverse Vergünstigungen bei zahlreichen Kooperationspartnern aus den Bereichen Mode, Freizeit, Elektronik, Wohnen & Co. (Corporate Benefits)
- Teamarbeit: kollegiale Arbeitsatmosphäre im Großunternehmen, diverse Team- und Firmenevents, Empfehlungsprogramm für neue Mitarbeitende
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Wer wir sind
Logistik berührt jeden Aspekt unseres Lebens – von den Gütern, die wir täglich konsumieren bis zur Gesundheitsversorgung, auf die wir uns verlassen. Bei uns geht deine Arbeit über Logistik hinaus: Sie ermöglicht die kleinen und großen Momente des Lebens für Menschen auf der ganzen Welt.
Als ein global führendes Logistikunternehmen mit der Vision, unsere Welt weiterzuentwickeln, bieten wir dir ein sicheres und stabiles Umfeld. Hier macht deine Arbeit einen echten Unterschied. Ob die Lieferung von Lebensmitteln, die Entwicklung nachhaltiger Transportlösungen oder gesellschaftliches Engagement – deine Arbeit bewirkt mehr, als du dir vorstellen kannst.
Wir bitten Vermittlungsagenturen, unaufgefordert keine Profile einzureichen. Alle eingereichten Kandidatenprofile ohne vorherige unterzeichnete Vereinbarung werden als unser Eigentum betrachtet und es werden keine Gebühren gezahlt.
“It took my CV and asked me questions relevant to understanding what kind of jobs to suggest for me. Suggestions were almost perfect. Jobs were exactly what I’ve been looking for.”
Jessica, London
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