公司简介

Dolphin Maritime & Aviation Services Ltd 成立于1960年，为海运、航空及内陆运输货物索赔提供专业且独立的服务。
公司为全球货物保险承保人提供可靠且具成本效益高的解决方案，协助处理定损、索赔追偿、海损事故，包括共同海损及海难救助，以及船舶险索赔。
公司的主要目标是尽量降低客户的索赔风险，同时提高追偿金额，从而改善客户的整体财务表现。
Dolphin 以具竞争力的收费标准，为承保人及其被保险人提供高水平的专业服务。公司也经常采用“不成功不收费”的风险代理收费模式，使公司的成功与为客户取得的成果保持一致。

职位描述

海事理赔专员为全职混合办公职位，工作地点位于伦敦近郊的 Radlett，并可根据安排在部分时间居家办公。
该职位负责从接到初始指令至案件解决，全程处理及管理海运货物及船体险索赔。工作内容包括评估保单责任、审查索赔文件，以及与保险公司、被保险人、索赔人、检验员、律师、承运人及其他相关方进行协调。
海事理赔专员将负责调查损失事故、收集及分析证据、协商索赔和解，并协助处理索赔追偿工作，包括涉及共同海损及海难救助的事项。
日常职责包括准确维护案件记录、书写清晰简明的报告、及时与客户及服务提供商沟通，以及协助持续改善理赔流程和客户服务。

任职资格

• 必须具备英语及普通话的专业工作能力，包括良好的书面及口头表达能力。该职位需要经常与使用中文的保险公司、索赔人、检验师及其他服务提供商进行沟通，并准备及审查中文理赔文件。
• 必须已经拥有在英国工作的合法权利，并且目前或将来均不需要雇主提供签证担保。本职位不提供签证担保。
• 具备良好的分析能力，能够审查复杂的索赔文件、理解保险条款，并评估保险责任及追偿可能性。
• 要求至少拥有两年理赔处理或理赔管理相关经验，具备海事保险或运输保险领域经验者优先，并熟悉从案件受理到结案的全流程管理。
• 具备良好的客户服务能力，能够及时、专业地为承保人、被保险人及其他相关方提供支持。
• 具备良好的书面及口头沟通能力，能够编写清晰的报告及函件，并进行索赔和解谈判。
• 熟悉海上保险原则、货物索赔及海事事故事务，包括共同海损及海损救助者优先。
• 能够在时间压力下准确工作，同时管理多宗案件并保持高度细心。
• 能够适应混合办公安排，包括在 Radlett 办公室与团队协作，以及独立居家办公。
• 要求具备保险、航运、法律或相关行业的专业经验；拥有法律、保险、海事专业或相关领域的学历背景或专业资格者将优先考虑。

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