Johnson Controls
Product Manager, EMEA Controls Service
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Was werden Sie tun?
Der Product Manager EMEA, Controls Service ist verantwortlich für die Innovation, Entwicklung und das Management von Serviceprodukten im Bereich Gebäudeautomation und Regelungstechnik (Controls) in der Region Europa, Naher Osten und Afrika (EMEA). In dieser Funktion werden globale Serviceplattformen in der Region umgesetzt und regionale Serviceprodukte mithilfe des Rapid Closed Loop Process (RCLP) für die Entwicklung neuer Services aufgebaut und gemanagt. Die Position ist Teil der globalen Organisation Service Product Management und arbeitet eng mit den EMEA-Domain- und Führungsteams zusammen.
Wie werden Sie dies tun?
Hauptaufgaben
- Eigenverantwortung für ein Portfolio von Serviceangeboten für Gebäudeautomationssysteme (Building Management Systems, BMS), einschließlich HLK-/HVAC-Regelungssystemen in gewerblichen Gebäuden
- Einführung und operative Umsetzung globaler Controls-Serviceplattformen in der EMEA-Region, einschließlich Fernüberwachung, Ferndiagnose und prädiktiver Wartung
- Entwicklung und Markteinführung regionaler Serviceangebote für BMS- und vernetzte Gebäudesysteme im Einklang mit der globalen Produktarchitektur und den Unternehmensstandards
- Funktion als fachliche/r Experte/in (Subject Matter Expert, SME) für Controls Services mit fundierten Kenntnissen von BMS-Plattformen (einschließlich Metasys), HVAC-Regelungssystemen und Systemintegration
- Steuerung und Umsetzung von Rapid-Closed-Loop-Prozessen zur kontinuierlichen Verbesserung und Skalierung der Serviceangebote
- Enge Zusammenarbeit mit Vertriebs- und Serviceteams zur Steigerung der Service-Anschlussquote, Vertragsverlängerungen und Service-Durchdringung innerhalb der installierten Basis von BMS- und HVAC-Regelungssystemen
- Vertretung der Anforderungen der EMEA-Kunden und der regionalen Serviceorganisation zur Unterstützung globaler Produkt- und Connected-Platform-Strategien
- Unterstützung kontinuierlicher Verbesserungsinitiativen durch Lean-Methoden, einschließlich Kaizen, Problemlösung und Value Stream Mapping (VSM)
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Erfolgskennzahlen
- Unterstützung der regionalen Service-P&L-Performance im jeweiligen Geschäftsbereich, einschließlich Umsatzwachstum und Margensteigerung
- Erfolgreiche Einführung neuer Services (New Service Introduction, NSI) gemäß Zielvorgaben
- Verbesserung der Service-Anschluss- und Verknüpfungsraten im gesamten Portfolio
- Erhöhung des Anteils von Premium-Serviceverträgen (Full Coverage)
- Förderung des Wachstums vernetzter Anlagen und Systeme
Wen suchen wir?
Erforderliche Qualifikationen
- Umfassende Erfahrung im Service Product Management, Service Operations, Commercial Enablement im Servicebereich oder Product Lifecycle Management
- Ausgeprägte Fachexpertise im Bereich gewerblicher Gebäudesysteme, insbesondere:
- Gebäudeautomationssysteme (Building Management Systems, BMS) wie Metasys oder vergleichbare Plattformen
- HVAC-/HLK-Regelungssysteme, Feldcontroller und Gebäude-Systemintegration
- Vernetzte Gebäudelösungen (Connected Building Solutions)
- Nachweisliche Erfolge bei der Markteinführung von Serviceangeboten für installierte Gebäudesysteme sowie der erfolgreichen Skalierung ihrer Nutzung
- Erfahrung mit Lebenszyklus- und Servicemodellen, einschließlich Wartung, Remote Services, Modernisierungen und langfristigen Serviceverträgen
- Nachgewiesene Fähigkeit zur funktionsübergreifenden Führung von Teams aus den Bereichen Engineering, Field Operations, Vertrieb und Digitalisierung
- Ausgeprägtes kaufmännisches Verständnis, insbesondere in den Bereichen Preisgestaltung, Angebotsgestaltung und Servicewirtschaftlichkeit
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Bereitschaft und Fähigkeit zu Reisen im Umfang von etwa 10–25 % der Arbeitszeit
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Wünschenswerte Qualifikationen
- Bachelorabschluss in Ingenieurwesen, Betriebswirtschaft, Management oder einem technologischen Fachgebiet
- Erfahrung im Umgang mit digitalen oder vernetzten Lösungen
- Kenntnisse von Lean-Methoden und entsprechenden Werkzeugen
! Wir sind überzeugt, dass großes Talent nicht an einen bestimmten Standort gebunden ist. Wenn Sie in der Nähe eines unserer EMEA-Standorte ansässig sind und effektiv innerhalb der Region zusammenarbeiten können, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
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Jessica, London
Skills