TogetherWell.health
Spezialist für Kundensupport
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Unternehmensbeschreibung
TogetherWell.health ist eine nicht-klinische, KI-gestützte Navigationsplattform, die Senior:innen und betreuenden Angehörigen hilft zu verstehen, was nach dem Arztbesuch passiert. Die Plattform bietet leicht verständliche Informationen, Orientierung zu den nächsten Schritten sowie Unterstützung bei der Nutzung von Leistungen, Ressourcen und Entscheidungen in der Pflege – ohne medizinische Diagnose oder Behandlung zu ersetzen. Gemeinsam mit Medicare-Advantage- und privaten Krankenversicherungen verbessert TogetherWell.health das Mitgliedererlebnis, verringert vermeidbare Rückfragen und erhöht die Nutzung von Leistungsangeboten durch eine skalierbare, kostengünstige Kommunikationsschicht. Ziel ist es, Gesundheitsversorgung für ältere Menschen und Familien in kritischen Situationen einfacher verständlich und zugänglich zu machen. Das Unternehmen baut auf über 30 Jahre Erfahrung in der Gesundheitsversorgung und einem starken Fokus auf menschliche Fürsorge, Klarheit und Begleitung in herausfordernden Momenten.
Reasons to use Rodeo
Start with a chat, not a search bar
Grad scheme, placement, apprenticeship? Not sure what you want yet — that's fine. Your agent talks it through with you and turns "I have no idea" into a shortlist.
It searches the market for you
Every day your agent scans the market matching roles against what actually matters to you, not just keywords on a CV.
Only hits
No noise. No "maybe this fits." Just roles with a clear explanation of why they're right — and where to focus when applying.
Rollenbeschreibung
Als Spezialist:in für Kundensupport unterstützen Sie täglich Senior:innen, Angehörige und Versicherungsmitglieder bei der Nutzung der TogetherWell.health-Plattform und beantworten deren Anfragen in klarer, verständlicher Sprache. Sie helfen Nutzer:innen, Informationsinhalte zu verstehen, erklären “Was kommt als Nächstes?”, unterstützen bei Fragen zu Leistungen, Ressourcen und Angeboten und leiten bei Bedarf zu passenden Ansprechpersonen oder Materialien weiter. Zu Ihren Aufgaben gehören die strukturierte Bearbeitung von Supporttickets per E-Mail, Chat und Telefon, das sorgfältige Dokumentieren von Anliegen sowie die enge Zusammenarbeit mit Produkt- und Serviceteams, um Rückmeldungen der Nutzer:innen einzubringen. Sie tragen dazu bei, Prozesse im Kundensupport zu verbessern, erstellen und aktualisieren Hilfetexte und Orientierungshilfen und achten auf eine respektvolle, empathische Kommunikation. Die Position ist in Vollzeit ausgelegt und wird vollständig remote ausgeübt.
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Qualifikationen
- Ausgeprägte Kommunikations- und Servicekompetenz, inklusive klarer schriftlicher und mündlicher Ausdrucksfähigkeit sowie hoher Empathie im Umgang mit Senior:innen und Angehörigen.
- Gute digitale Kompetenzen und Affinität zu KI-gestützten Tools, Online-Plattformen und Remote-Arbeitsumgebungen, inklusive sicherem Umgang mit Standard-Office-Software.
- Strukturierte Arbeitsweise, Organisationsfähigkeit und Zuverlässigkeit bei der Dokumentation von Fällen und der Einhaltung von Qualitäts- und Datenschutzrichtlinien.
“It took my CV and asked me questions relevant to understanding what kind of jobs to suggest for me. Suggestions were almost perfect. Jobs were exactly what I’ve been looking for.”
Jessica, London
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