DWR Cymru Cyfyngedig Welsh Water Plc
Swyddog Ymgysylltu â Chwsmeriaid
Get notified of more jobs like this · No spam, ever
How your CV stacks up
Upload your CV to see how well it fits this job role
?%
Math o Waith
Dros Dro
Swyddogaeth y Swydd
Adnoddau Dynol a Chyfathrebu
Cwmpas Cyflog
£31,395.00 - £35,682.00
Lleoliad
Dinas
Dyddiad cau ceisiadau
Dydd Sul, 18 Hydref 2026 - 23:59
Beth fyddwch chi’n gyfrifol amdano
Bydd y rôl yn helpu i lunio, rheoli a gweithredu strategaeth ymgysylltu â chwsmeriaid wedi'i thargedu, sy'n ymgysylltu â'r cymunedau ac yn eu hysbysu am y gwaith. Bydd hyn yn cynnwys yr holl gwsmeriaid a rhanddeiliaid sydd â diddordeb, ysgolion, busnesau, grwpiau cymunedol lleol, awdurdodau lleol ac ati.
Er bod y rôl wedi'i hanelu'n bennaf at gwsmeriaid ac ymgysylltu â'r gymuned, bydd hefyd yn cefnogi'r tîm cyfathrebu i weithredu ei waith cyfathrebu a chysylltiadau allanol sy'n ymwneud â'r gwaith. Bydd gan yr ymgeiswyr llwyddiannus gyfoeth o brofiad ym maes cysylltiadau â chwsmeriaid a diddordeb gweithredol mewn cyfathrebu ac ymgysylltu â'r gymuned, a byddant yn cael cyfle i ddatblygu eu diddordeb ac ennill profiad gwerthfawr yn y meysydd hyn. Bydd hyn yn cynnwys:
- Bod y prif bwynt cyswllt ar gyfer cwsmeriaid y mae ein gwaith astudiaethau parthau yn effeithio arnynt – gan gynnwys staffio fan wybodaeth a ddefnyddir fel rhan o'r prosiect.
- Rheoli drafftio, argraffu a dosbarthu gohebiaeth â chwsmeriaid a deunyddiau cyfathrebu eraill sy'n ymwneud â'r prosiect.
- Trefnu digwyddiadau cymunedol, arddangosfeydd a sesiynau cymorth yn ôl yr angen, a churo ar ddrysau yn ôl y gofyn.
- Codi ymwybyddiaeth ymhlith cwsmeriaid lleol (preswyl a dibreswyl) – o'r buddsoddiad sylweddol i wella cyflenwadau dŵr yfed.
- Helpu’r Rheolwr Ymgysylltu â’r Gymuned perthnasol i gyflawni'r cynllun cyfathrebu wedi'i dargedu, gan gynnwys ymgysylltu â'r gymuned a chwsmeriaid, er mwyn hysbysu rhanddeiliaid (gan gynnwys ysgolion, busnesau, grwpiau cymunedol lleol, adrannau awdurdodau lleol) o fanteision y cynllun a'r effaith ar yr ardal a'i phoblogaeth.
- Gweithio'n agos gyda phartneriaid contract a'u staff sy'n gyfrifol am gyflawni'r gwaith ar ran Dŵr Cymru, gan gynnwys sicrhau bod safleoedd y prosiect yn cael eu brandio'n briodol.
- Sicrhau bod brand Dŵr Cymru yn cael ei gydnabod yn briodol a bod clod yn cael ei roi pan fo'n briodol.
- Codi archebion prynu pan fo angen.
- Darparu cymorth i'r Rheolwr Ymgysylltu â'r Gymuned a'r Pennaeth Ymgysylltu â'r Gymuned.
- Gweithio'n agos gyda rhanddeiliaid mewnol ar draws y busnes.
- Cefnogi diweddaru'r ardal barthau ar y wefan.
- Cysylltu â'r Rheolwr Addysg i drefnu ymweliadau ag ysgolion lle bo'n briodol.
- Helpu’r Rheolwr Ymgysylltu â’r Gymuned perthnasol i drefnu ymweliadau â safleoedd yn ôl yr angen ar gyfer rhanddeiliaid mewnol ac allanol, a ffotograffiaeth yn ôl yr angen.
- Monitro sylw yn y cyfryngau a datblygiadau gwleidyddol, ac asesu'r effaith ar y prosiect a'r strategaeth gyfathrebu. Cysylltu â'r Rheolwr Rhanddeiliaid a Phennaeth Cysylltiadau â Rhanddeiliaid a'r Cyhoedd i drafod a chytuno ar weithgareddau ymgysylltu â'r cyfryngau a rhanddeiliaid.
- Diweddaru postiadau ar y cyfryngau cymdeithasol ac adran ‘Yn Eich Ardal Chi’ gwefan Dŵr Cymru ar gyfer cynlluniau astudiaethau cylchfaol.
- Cyflawni unrhyw ddyletswyddau eraill yn ôl yr angen i ddiwallu anghenion y busnes.
Reasons to use Rodeo
Start with a chat, not a search bar
Grad scheme, placement, apprenticeship? Not sure what you want yet — that's fine. Your agent talks it through with you and turns "I have no idea" into a shortlist.
It searches the market for you
Every day your agent scans the market matching roles against what actually matters to you, not just keywords on a CV.
Only hits
No noise. No "maybe this fits." Just roles with a clear explanation of why they're right — and where to focus when applying.
Amdanoch chi
Get help with your application
Your very own career expert that helps elevate your application to the next level.
- Darparu gwasanaeth cwsmeriaid o'r radd flaenaf, wyneb yn wyneb a thrwy sianeli cyfathrebu eraill
- Datblygu cydberthnasau â sefydliadau partner, e.e. contractwyr ac awdurdodau lleol
- Rheoli a datrys cwynion gan gwsmeriaid, rhanddeiliaid a chyrff allanol eraill
Gwybodaeth a Sgiliau
- Yn frwdfrydig dros roi ein cwsmeriaid yn gyntaf bob dydd
- Hynod gymwys yn defnyddio pecynnau Microsoft Office
- Sgiliau llafar ac ysgrifenedig da
- Sgiliau rheoli swyddfa a dyddiadur
- Rheoli digwyddiadau
- Werth ei wybod
Gweithio hybrid 2 ddiwrnod yn y swyddfa. Dydd Llun a dydd Mawrth
Croesewir ceisiadau gan ymgeiswyr sydd am weithio'n hyblyg ar gyfer y rôl hon, a gellir trafod hyn ar y cam cyfweld.
Buddion
Yn ogystal â chyflog cystadleuol yn y farchnad, 34 diwrnod o wyliau blynyddol (pro rata, gan gynnwys gwyliau cyhoeddus), rydym yn cynnig ystod o fuddion a chydnabyddiaeth i weithwyr gan gynnwys:
- Cynlluniau cyflog amrywiol (bydd eich band cyflog yn aros yr un fath, ond yn dibynnu ar berfformiad, gallech dderbyn cynnydd o fewn y band a chymhelliant blynyddol)
- Opsiwn i brynu gwyliau blynyddol ychwanegol hyd at 5 diwrnod y flwyddyn
- Cyfraniadau pensiwn cyflogwyr uwch – Hyd at 11% o gyfraniad cyflogwr
- Gwasanaethau Broceriaeth Morgeisi Am Ddim
“It took my CV and asked me questions relevant to understanding what kind of jobs to suggest for me. Suggestions were almost perfect. Jobs were exactly what I’ve been looking for.”
Jessica, London