IP linq
♦ 3e lijn – Support engineer
How your CV stacks up
Upload your CV to see how well it fits this job role
?%
Vacature: 3e lijn – Support engineer
Werkweek: 32 tot 40 uur
Locatie: Hengelo (Ov)
Wat ga je doen?
Als 3e-lijns Support Engineer bij IP linq vervul je een belangrijke rol binnen onze IT-organisatie. Je bent het aanspreekpunt voor technische vraagstukken die door 1e en/of 2e lijns worden geëscaleerd. Daarnaast draag je actief bij aan het uitvoeren van projecten vanaf ons kantoor of bij de opdrachtgever op locatie.
Je werkt nauw samen met IT-consultants en de Servicedesk, waarbij je niet alleen technische expertise inzet, maar ook meedenkt over structurele verbeteringen. Dankzij jouw inzet zorgen we voor een stabiele, efficiënte en klantgerichte IT-omgeving.
Taken en verantwoordelijkheid
- Technische escalaties oplossen: Je behandelt complexe IT-problemen die zijn doorgezet vanuit de 1e- en 2e-lijns support.
- Installaties, migraties en uitbreidingen: Je voert installaties, migraties en uitbreidingen uit op locatie bij opdrachtgevers of bij ons op kantoor.
- Monitoring en onderhoud: Uitvoeren aan bestaande werkplekken en netwerken.
- Diagnostiek en analyse: Je onderzoekt systeem- en netwerkstoringen en stelt gerichte oplossingen voor.
- Procesoptimalisatie: Je signaleert knelpunten en implementeert verbeteringen binnen de IT-afdeling.
- Documentatie: Je legt incidenten en oplossingen zorgvuldig vast in het ticketsysteem, zodat kennis wordt geborgd.
- Inhoudelijk aanspreekpunt: Je fungeert als inhoudelijk aanspreekpunt voor klanten en collega’s, waarbij je praktische aanbevelingen doet en helpt risico’s te beperken door preventieve IT-maatregelen.
- Samenwerking: Je werkt samen met IT-consultants om kennis te delen en processen te stroomlijnen.
- Ondersteuning bij escalaties: Je biedt ondersteuning aan de Servicedesk bij complexe vraagstukken en draagt bij aan een snelle en effectieve afhandeling.
Reasons to use Rodeo
Start with a chat, not a search bar
Grad scheme, placement, apprenticeship? Not sure what you want yet — that's fine. Your agent talks it through with you and turns "I have no idea" into a shortlist.
It searches the market for you
Every day your agent scans the market matching roles against what actually matters to you, not just keywords on a CV.
Only hits
No noise. No "maybe this fits." Just roles with a clear explanation of why they're right — and where to focus when applying.
Wat verwachten wij van jou
Voor deze functie zoeken wij een ervaren en betrouwbare IT-professional met een brede technische kennis en een sterk verantwoordelijkheidsgevoel. Je bent analytisch ingesteld, communiceert helder en weet zowel zelfstandig als in teamverband effectief te opereren. Daarnaast ben je stressbestendig en bereid om, indien nodig, buiten reguliere werktijden ondersteuning te bieden.
Jouw Profiel
- Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
- Minimaal een afgeronde MBO ICT niveau 4 opleiding of een HBO ICT diploma.
- Aantoonbare kennis en ervaring met:
- Securitygateways, bij voorkeur Sophos.
- Netwerkcomponenten zoals Zyxel switches en wireless access points.
- Windows Server-omgevingen (2019, 2022 en bij voorkeur ook 2025).
- Windows 10 en 11 desktopomgevingen.
- Powershell scripting voor automatisering en beheer.
- Virtualisatie met Hyper-V.
- Microsoft Azure cloudoplossingen.
- Remote Desktop Services (RDS) en Azure Virtual Desktop (AVD).
- Microsoft 365 beheer en integratie.
- Securityprincipes en het toepassen van preventieve beveiligingsmaatregelen.
- Chainwise helpdeskmodule of een vergelijkbaar ticketsysteem.
Get help with your application
Your very own career expert that helps elevate your application to the next level.
Daarnaast Beschik Je Over:
- Een hoog verantwoordelijkheidsgevoel en een proactieve werkhouding.
- Uitstekend analytisch vermogen en probleemoplossend inzicht.
- Stressbestendigheid in dynamische en complexe situaties.
- Bereidheid om incidenteel buiten reguliere werktijden te werken.
- Het vermogen om zelfstandig te werken én effectief samen te werken binnen een team.
- Minimaal 4 jaar aantoonbare ervaring in een soort gelijke functie is een vereiste.
Wat bieden wij jou?
- Een aantrekkelijk salaris
- 37 vakantiedagen (op basis van een 40-urige werkweek)
- Vakantiefeestje
- Deelname aan een goede pensioenregeling
- Laptop en mobiele telefoon
- Auto van de zaak
- Woon/werk vergoeding
- Opleidingen en trainingen, zoals Microsoft certificering
- VrijMiBorrels, gezelligheid, BBQ’s en toffe teamuitjes
- Een zelfstandige en uitdagende baan in een informele, groeiende organisatie met korte lijnen en een open, collegiale sfeer
Klaar om te solliciteren?
Reageer vandaag nog en wie weet ben jij binnenkort bij ons op gesprek! Stuur je sollicitatiebrief met CV naar info@iplinq.nl ter attentie van de heer Elroy Breukers.
Let op: Reacties van Werving & Selectie organisaties worden niet op prijs gesteld.
“It took my CV and asked me questions relevant to understanding what kind of jobs to suggest for me. Suggestions were almost perfect. Jobs were exactly what I’ve been looking for.”
Jessica, London
Skills
Location