SaboGame
Leader Customer Support
Corwen
₫10m – ₫15m/month
Posted about 21 hours ago
How your CV stacks up
1Upload CV
2Analyse CV
3Improve CV
Upload your CV to see how well it fits this job role
?%
Leader Customer Support
TẠI SAO BẠN NÊN LÀM VIỆC TẠI SABO GAME?
- Lương: 10.000.000 - 15.000.000 VNĐ
- Thời gian làm việc:
- Sáng: 09:00 - 12:00
- Chiều: 13:30 - 18:00
- Môi trường làm việc năng động, hòa đồng, phát huy khả năng sáng tạo và lợi thế của bản thân.
- Có cơ hội mở rộng mối quan hệ và hoàn thiện mình trong công việc.
- Thưởng tháng, thưởng năm, thưởng dịp Lễ Tết,...
- Hưởng đầy đủ các quyền lợi dành cho người lao động theo quy định của Nhà nước.
- Được cung cấp đầy đủ trang thiết bị làm việc.
- Được review lương hằng quý/năm dựa trên năng lực.
VAI TRÒ CỦA BẠN
- Quản lý đội CSKH hỗ trợ người chơi qua nhiều kênh (Facebook, live chat, ticket, in-game, group cộng đồng…).
- Đào tạo, kèm cặp và nâng chất lượng đội ngũ CSKH (giao tiếp, quy trình, xử lý tình huống…).
- Phối hợp chặt chẽ với bộ phận vận hành game để xử lý các vấn đề từ người chơi (lỗi game, nạp, sự kiện, bug…).
- Xây dựng và cập nhật quy trình CSKH theo hướng chuyên nghiệp, nhưng vẫn giữ phong cách thân thiện và hiểu game thủ.
- Làm việc cùng team truyền thông/cộng đồng để thống nhất cách xử lý khủng hoảng/feedback công khai.
- Phân tích dữ liệu CSKH (ticket volume, chất lượng xử lý, tỉ lệ hài lòng…) để đề xuất cải tiến dịch vụ.
- Quản lý lịch trực, phân công nhiệm vụ và đánh giá hiệu suất làm việc của team.
- Đại diện tiếng nói của người chơi trong nội bộ công ty.
Reasons to use Rodeo
Start with a chat, not a search bar
Grad scheme, placement, apprenticeship? Not sure what you want yet — that's fine. Your agent talks it through with you and turns "I have no idea" into a shortlist.
It searches the market for you
Every day your agent scans the market matching roles against what actually matters to you, not just keywords on a CV.
Only hits
No noise. No "maybe this fits." Just roles with a clear explanation of why they're right — and where to focus when applying.
TIÊU CHÍ MONG ĐỢI Ở BẠN
Get help with your application
Your very own career expert that helps elevate your application to the next level.
- Có kinh nghiệm thực tế làm CSKH ít nhất 02–03 năm, trong đó có 1 năm vai trò trưởng nhóm/trợ lý quản lý.
- Có hiểu biết hoặc từng làm trong ngành game là lợi thế rất lớn.
- Có tư duy hệ thống, biết xây dựng quy trình nhưng vẫn linh hoạt khi xử lý tình huống.
- Giao tiếp tốt, biết truyền cảm hứng và giữ tinh thần đồng đội.
- Có trách nhiệm, biết lắng nghe và dám quyết định khi cần.
- Khả năng làm việc độc lập và trong nhóm.
- Kỹ năng giao tiếp tốt và khả năng giải quyết vấn đề.
THÔNG TIN ỨNG TUYỂN
Bạn vui lòng gửi CV vào mail hr@sabogame.vn với tiêu đề như sau: [Vị trí ứng tuyển_Tên]
Ứng tuyển ngay
Trusted by 25,000+ job seekers
“It took my CV and asked me questions relevant to understanding what kind of jobs to suggest for me. Suggestions were almost perfect. Jobs were exactly what I’ve been looking for.”
Jessica, London
Skills
Customer Support
Team Management
Training
Communication
Problem Solving
Data Analysis
Process Improvement
Game Industry Knowledge
Location