Deutsche Telekom
Manager Netzwerkbereitstellung (m/w/d)
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Informationen zum Unternehmen
Deutsche Telekom Global Business Solutions ist für die Betreuung der Geschäftskunden der Deutschen Telekom auf der ganzen Welt verantwortlich und bietet unseren Kunden eine vollständige Palette integrierter Konnektivitätslösungen, darunter Software-Defined Networking, MPLS/IPLS-Dienste, Unternehmensmobilität, fortschrittliches Netzwerkmanagement, netzwerkbasierte Sicherheit, Unified Communications sowie Kollaborations- und Beratungsdienste.
Über den Job
Network Provisioning Manager, Teil eines Teams (3), das für die Bereitstellung von lokalen Zugangsdiensten für alle Standard-TC-Portfoliodienste zur Unterstützung der Kunden von DT Business Solutions GK, DTGBS, T-Wholesale und T-Systems in Großbritannien und Irland verantwortlich ist.
Die Hauptaufgabe besteht in der Bereitstellung von Dienstleistungen nach dem Kauf, um sicherzustellen, dass die vereinbarten Liefertermine der Kunden eingehalten werden, wodurch die Kundenzufriedenheit erhöht wird.
Das britische Team ist Teil der Global Access Delivery-Organisation, deren Teams auf 19 LBUs verteilt sind.
Aufgaben der Rolle:
- Sorgen Sie für eine zeitnahe Verwaltung/Bearbeitung eingehender Zugangsserviceaufträge, indem Sie die Implementierung von Zugangsdiensten verwalten, die aus verschiedenen Serviceelementen wie Teilnehmeranschluss, Internetzugang und Hardware bestehen können.
- Halten Sie während der Lieferung einen proaktiven Kontakt mit LCON aufrecht und informieren Sie sich über den Status. Koordinieren Sie die technischen Aktivitäten vor Ort mit dem LCON.
- Verfolgen Sie proaktiv die Lieferungen von Lieferanten anhand festgelegter KPIs und verwenden Sie interne Tools zur Nachverfolgung/Bestellung mit den neuesten wichtigen Meilensteinen und wichtigen Statusaktualisierungen.
- Sorgen Sie für eine zuverlässige Lieferung aller Zugangskomponenten im Rahmen der vereinbarten Zeitpläne (KPIs) und minimieren Sie Verzögerungen bei der internen Auftragsbearbeitung/Fertigstellung.
- Sorgen Sie für eine enge Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern wie Beschaffung/D&O Provisioning/Projektmanagement.
- Sorgen Sie für proaktives Wissen über Industrieprodukte und das DVB-T-Portfolio, um als Experte für lokale KMUs zu gelten.
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Erforderliche Fähigkeiten/Qualifikationen
- Bereichs- und branchenspezifische Produkt- und Marktkenntnisse — Kenntnis des für DTGBS relevanten Portfolios und der Lieferantenprodukte.
- Effektives Zeitmanagement: Sehr motivierte und proaktive Person, die motiviert ist, autonom zu arbeiten, um oft enge Termine und Ziele einzuhalten.
- Verständnis von Prozessen.
- Auftragsmanagement, das hervorragende Koordinations-/Planungsfähigkeiten erfordert.
- Stakeholdermanagement und Eskalationsmanagement.
- Funktionsübergreifende Zusammenarbeit.
- Kundenorientierung und exzellenter Service.
- Dateneingabemanagement und Datenanalyse.
- Kreative und organisatorische Fähigkeiten zur Umsetzung von Service- und Prozessverbesserungen.
- Werkzeugkompetenz — Kenntnis der berufsrelevanten Tools.
- Sehr eigenmotivierte, einfühlsame und positive Einstellung.
- Gute Erfahrung im Provisioning Management in der britischen Telekommunikations-Auftragsverwaltungsbranche.
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Andere
- Deutschkenntnisse von Vorteil, aber nicht unbedingt erforderlich.
- Gute ITIL-Grundkenntnisse.
- Es ist wünschenswert, Erfahrung mit produktspezifischen Designs unter Verwendung von IP, IP-VPN, MPLS, SDWAN (Underlay), WLAN, MLAN, VoIP und Sicherheitsprodukten wie Firewalls zu haben, insbesondere in Bezug auf Lieferung und Betrieb.
- Bereitschaft, innerhalb des Landes oder/und international zu reisen.
Vorteile für Unternehmen
- Internes Schulungsbudget für Entwicklung pro Jahr.
- Unterstützung und Leistungen im Bereich Wohlbefinden.
- Leistungen im Gesundheitswesen — Leistungen in den Bereichen private Gesundheitsversorgung, Zahnpflege, Augenheilkunde und Gesundheitscheck.
- Rentensystem mit doppelter Entlohnung.
- Erhöhung des Jahresurlaubs im Zusammenhang mit dem Dienst.
- Lebensversicherung und Leistung zum Schutz des Gruppeneinkommens.
- Katalog freiwilliger flexibler Leistungen, darunter: Schwere Krankheit, Lebensversicherung für den Partner, jährlicher Gesundheitscheck für Partner, mit dem Fahrrad zur Arbeit.
- Das Anerkennungssystem umfasst Feedback von Kollegen, langjährige Betriebszugehörigkeit und Auszeichnungen für das Team.
“It took my CV and asked me questions relevant to understanding what kind of jobs to suggest for me. Suggestions were almost perfect. Jobs were exactly what I’ve been looking for.”
Jessica, London
Skills